Cartão de Crédito

Aceitamos pagamentos à vista ou parcelados em até 10x sem juros, conforme as condições disponíveis para cada produto e cartão. As opções de parcelamento podem ser visualizadas na página do produto e no checkout.

A análise da operadora é realizada no mesmo dia da compra. Após a aprovação, o prazo de entrega começa a contar.

Em alguns casos, o pedido pode entrar em status de "Aguardando Aprovação" quando o sistema necessita validar informações adicionais. Essa análise é realizada por uma empresa de segurança terceirizada para proteção de ambas as partes.

Mesmo após autorização inicial do banco via SMS, a transação ainda pode passar por análise complementar e ser aprovada ou cancelada por segurança.

• Saldo insuficiente;
• Erro no preenchimento dos dados;
• Dados divergentes;
• Não confirmação da instituição financeira.

Boleto Bancário

Compras via boleto têm prazo de até 3 dias úteis para compensação bancária. Esta modalidade é válida apenas para pagamento à vista.

Após gerar o boleto, não é necessário enviar comprovante, pois a confirmação é feita automaticamente pelo banco.

Para entregas urgentes, recomendamos o uso de PIX, pois o prazo de envio só começa após a confirmação bancária.

PIX

Ao escolher PIX, será gerado um QR Code e uma chave exclusiva com validade de 24 horas. Após esse período, o pedido será cancelado automaticamente.

A aprovação pode ocorrer instantaneamente ou em até 2 horas, dependendo do banco emissor.

Liberação e separação de pedidos

Todos os pedidos são liberados para separação e envio somente após a confirmação do pagamento pelo banco, operadora ou instituição financeira.

Durante o período de análise ou confirmação, pode ocorrer indisponibilidade temporária de estoque. Caso isso aconteça, o cliente será informado e poderá receber reembolso integral.

Cancelamentos e reembolsos

Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora e pode ocorrer em até 7 dias úteis ou na próxima fatura, dependendo da operadora.

Boleto Bancário: O reembolso será realizado em até 3 dias úteis via depósito em conta corrente informada pelo cliente.

PIX: A restituição seguirá procedimentos específicos informados pelo atendimento.

Observações importantes

• Pedidos cancelados por falta de confirmação ou segurança terão reembolso conforme o método de pagamento.
• O prazo de entrega começa somente após a aprovação financeira.
• Transações podem ser canceladas mesmo após autorização inicial por medidas antifraude.

Atendimento

Em caso de dúvidas sobre pagamentos, cancelamentos ou reembolsos, entre em contato com nosso SAC:

Telefone: (11) 4994-0348
E-mail: atendimento@poupacentro.com.br