Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido em seu endereço.

Condições para efetuar uma troca

Para realizar uma troca, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, nas mesmas condições em que foi recebido e, obrigatoriamente, em sua embalagem original.

Como solicitar uma troca

Envie um e-mail para atendimento@poupacentro.com.br com seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Nossa equipe retornará com todas as orientações necessárias.

Devolução por arrependimento

Caso se arrependa da compra, você também poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

Como solicitar devolução por arrependimento

Envie um e-mail para atendimento@poupacentro.com.br com seu nome completo e número do pedido. Após o recebimento e análise dos produtos devolvidos, o reembolso será realizado em até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra, sem custos adicionais.

Produtos com defeito de fabricação

Conforme a legislação brasileira, produtos com defeito de fabricação podem ser devolvidos em até 30 dias após o recebimento.

Como solicitar devolução por defeito

Envie um e-mail para atendimento@poupacentro.com.br com nome completo, número do pedido e informações detalhadas sobre o defeito, incluindo fotos ou vídeos. A análise será realizada em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido.

Logística reversa e envio

Os custos de envio para devoluções por arrependimento ou defeito serão cobertos pela nossa loja por meio de logística reversa. Você receberá por e-mail um código de postagem para envio pelos Correios.

Não cobrimos custos de embalagem. Recomendamos reutilizar a embalagem original, caso esteja em boas condições, ou utilizar uma caixa adequada para proteção durante o transporte.

Fale conosco

Em caso de dúvidas sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato pelo e-mail atendimento@poupacentro.com.br.